PLMПолитика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта plmflow.ru и его поддоменов (далее — «Сайт») Обществом с ограниченной ответственностью «Цифровые решения» (далее — «Оператор»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт и/или отправляя данные через формы Сайта, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой. Обработка данных, требующая согласия, осуществляется только при его предоставлении (отметка в соответствующем поле формы, действия в баннере cookie).
1.4. Политика распространяется на Сайт (маркетинговые страницы и формы). Обработка данных в облачном сервисе PLMflow (app.plmflow.ru / app.plmflow.com) регулируется договором (офертой) и отдельной политикой сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы передаёте сами через формы Сайта (заявка на демонстрацию, получение материалов, обратная связь): фамилия, имя; адрес электронной почты; номер телефона; название компании и должность; содержание вашего сообщения; ник в мессенджере (если указан).
2.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес; сведения о браузере и устройстве (user-agent, разрешение экрана, язык); адреса посещённых страниц Сайта и источник перехода; идентификаторы cookie; обезличенные сведения о действиях на Сайте, собираемые сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — при вашем согласии, выраженном в баннере cookie.
2.3. Оператор не собирает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Состав данных | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку (демо, вопрос), коммуникация по ней | п. 2.1 | согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Предоставление запрошенных материалов (шаблоны, гайды) | имя, email | согласие субъекта |
| Направление информационных и рекламных рассылок | имя, email | отдельное согласие субъекта; отзыв — в один клик по ссылке в каждом письме |
| Заключение и исполнение договора на использование сервиса | п. 2.1 | ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ (исполнение договора) |
| Аналитика посещаемости, улучшение Сайта | п. 2.2 | согласие (баннер cookie) |
| Обеспечение безопасности и работоспособности Сайта | IP, технические логи | законный интерес Оператора |
4. Cookie и веб-аналитика
4.1. Сайт использует файлы cookie: технически необходимые (работа сайта, запоминание выбора в баннере) и аналитические (Яндекс.Метрика: статистика посещений, карта кликов, запись сеансов).
4.2. Аналитические cookie устанавливаются после вашего согласия в баннере. Согласие можно отозвать, изменив выбор по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта, а также удалив cookie в настройках браузера (см. раздел 9).
4.3. При записи сеансов поля форм, содержащие персональные данные, исключаются из записи.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
5.2. Данные могут обрабатываться привлечёнными Оператором лицами строго в объёме, необходимом для целей раздела 3: хостинг-провайдер (ООО «Бегет», Россия); ООО «Яндекс» (веб-аналитика); сервис почтовых рассылок (при его подключении); платёжный сервис ЮKassa (при оплате). Актуальный перечень предоставляется по запросу.
5.3. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по законным основаниям.
6. Хранение, локализация и защита
6.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
6.2. Сроки: данные заявок — до достижения целей обработки, но не более 3 лет с последнего взаимодействия; данные рассылки — до отзыва согласия; аналитические данные — в сроки, установленные оператором сервиса аналитики.
6.3. Меры защиты: разграничение доступа, шифрование при передаче (TLS), двухфакторная аутентификация для административного доступа, журналирование операций, регулярное резервное копирование.
7. Ваши права
7.1. Вы вправе: получить сведения об обработке ваших данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
7.2. Запросы направляются на hello@plmflow.com с темой «Персональные данные». Ответ — в установленный законом срок. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, обработка которых может продолжаться по иным законным основаниям.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения анонсируются на Сайте.
8.2. Текст согласия на обработку персональных данных, который вы принимаете при отправке форм, доступен на странице условий согласия.
8.3. Вопросы по Политике: hello@plmflow.com.
9. Как управлять cookie
Вы можете изменить выбор в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта. Кроме того, вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера: Chrome — Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie; Safari — Настройки → Конфиденциальность; Firefox — Настройки → Приватность и защита; Яндекс.Браузер — Настройки → Сайты → Файлы cookie. Обратите внимание: блокировка необходимых cookie может нарушить работу сайта.